灾难预防指引　　

一、防避罪案
　　1 、有人来访，请辨认来访者是否熟悉，再决定是否开启您的家门，遇推销人员纠缠或可疑分子可即通知客户服务中心或就近安全员处理．
　　2 、管理处工作人员因工作需要，需进入您的房间时，请认清其工牌上的姓名，遇未配戴工牌自称为管理处的工作人员请一律拒绝入内，并可致电客户服务中心查询．
　　3 、凡自称公共机构或政府工作人员必须清楚查验其证件，如有怀疑，应及时致电往该机构印证或求援客户服务中心．
　　4 、请勿将大量现金和贵重物品存放家中，即使已安装了智能防盗系统，平时亦应多加防范．
　　5 、外出时，请关闭好室内门窗，黑夜时，室内最好留有适度灯光，切勿将儿童单独留在室内，避免发生危险．如需长期外出，应关好室内水、电、气总阀，同时最好知会客户服务中心，以便管理处做好相应监控措施．

二、防火须知
　　小区实行住户防火责任制，各住户为房屋的当然防火责任人，必须负责做好其所属范围的防火安全工作．
　　1 、使用煤气时，请将窗户打开，以保持空气流通．万一气体泄漏时，亦可免积于室内．停止使用时，应及时关闭总阀，尤其外出时，更应倍加小心，切记不可将炉火点着后人离开家里，以免酿成火灾．同时应经常性检查胶管是否有破损，一般情况下，胶管应最长不超过三年更换一次．
　　2 、小心处理燃烧的香烛、烟蒂等火种，火柴、打火机等应远离儿童．
　　3 、家中请勿贮存过量的易燃物品，如天那水、汽油、石油等．
　　4 、如发生可燃气体泄漏或天那水等大量挥发在室内，应迅速打开门窗通风，切勿在现场吸烟、使用明火和任何易产生火花的物品．如：开启室内电掣、电器、打电话等，以免因此产生的电火花引爆混合气体．
　　5 、不可在同一插座接驳太多电器，以免电线负荷过度，不可将散落电线直接接驳插，应使用合适的插头．家庭成员应知道室内电源总闸的位置，当发生危险时，应即时拉闸．
　　6 、牢记所有走火楼梯所在位置及安全疏散出口，为个人及公众安全，切勿阻塞走火楼梯及安全疏散出口，防烟门应保持经常关闭．
　　7 、禁止在公共地方焚烧冥纸，元宝或燃点香烛，以免发生火警、火灾．
　　8 、楼梯公共地方严禁摆放单车、鞋柜等杂物、阻塞通道，以保证公共地方的通畅及安全．
　　9 、自觉爱护小区内消防设施设备并教育小朋友切勿移动、玩耍此等设备．

三、火警救助
　　发生火警或火灾时，尽量尝试进行以下各项重要措施，以减轻灾害：
　　（ 1 ）保持镇定，不要惊慌；
　　（ 2 ）拨打“ 119 ”(说清您所住地域及楼名、门牌号码、楼层房号、引起火灾的原因、您的姓名)
　　（ 3 ）打破就近的火警钟玻璃，按响警钟；
　　（ 4 ）打电话告知客户服务中心或消防中心，并叫唤左右邻居；
　　（ 5 ）关闭室内电源总闸和燃气总阀及门窗；
　　（ 6 ）在可能情况下，尝试打开消防栓灭火，但切勿把自己置身于危险之中；
　　（ 7 ）如火势无法控制，应迅速从安全出口逃生跑到首层空地，切勿搭乘电梯逃生；
　　（ 8 ）烟雾浓密时，应贴近地面爬行并以湿毛巾捂住鼻孔，以免吸入浓烟窒息；
　　（ 9 ）听从消防中心现场工作人员的统一指挥．

四、 可疑物件和恐吓电话处理
　　1 、如发现可疑物件应及时报告客户服务中心，切勿触摸，并指引行人远离该处，如明显地属危险品或爆炸品应立即通知 110 施援．
　　2 、接获任何恐吓电话或有危险性发生的电话，应保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有任何要求，建议您在您的电话机上设来电显示功能．

五、 盗窃案处理
　　如有盗窃案发生，请立即向警方报案或和客户服务中心报告情况并保护好案发现场，在公安人员未到现场调查取证之前，不可对现场进行任何清理和破坏．
六、 水浸事件的处理
　　1 、住户如发现水浸情况，应立即向客户服务中心报告事发位置，以便安排及时抢修；
　　2 、如水势较大且处在发水地点，应迅速采取预防措施，不要触及电源；
　　3 、如需疏散，请关好门窗，并将重要物品及重要文件转移，尽快离开发水区域．

七、防风措施
　　每当台风来临之前,除管理处做好公共防范及安全提示,并请您做好以下防范措施，确保安全.
　　1 、关闭并扣好所有窗户,如有需要,可加上胶纸,切勿在玻璃门窗附近逗留,以免玻璃吹落伤人；
　　2 、箍紧易被风吹倒落的物件，把阳台上的盆景搬回室内；
　　3 、检查阳台下水道，避免被杂物阻塞，引致积水泛滥；
　　4 、把室外晾晒的衣物等收回室内．